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민원후견인제도

목적

  • 민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무처리에 경험이 많은 소속공무원을 복잡한 단순민원 및 복합민원 등에 대한 상담, 지원, 민원처리과정 및 결과를 안내하는 등 민원인의 만족을 최우선으로 하는 민원서비스 행정을 추진하는데 있음.

근거

  • 민원사무처리에관한법률 제25조
  • 민원사무처리에관한법률시행령 제39조

대상민원

  • 민원 처리기간이 길고 절차가 복잡한 민원
  • 민원인이 노약자이거나, 연소자 장애인 등을 대상으로 하는 민원

민원후견인이 하는 일

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 민원처리과정에서 발견된 민원제도개선 과제 발굴
  • 복합민원에 대한 처리절차, 처리기간 안내
  • 민원조정위원회에서의 민원인의 지원
  • 단순민원이라도 민원인과 민원성격에 따라 후견인 지정

민원후견인 명단

민원후견인 명단
소속 이름 전화번호
교육지원과 초등교육팀장 박성수 032-930-7753
교육지원과 중등교육팀장 이혜선 032-930-7771
교육지원과 학교혁신팀장 한경호 032-930-7761
교육지원과 학생건강복지팀장 위영숙 032-930-7781
행정지원과 총무감사팀장 전영환 032-930-7713
행정지원과 예산기록관리팀장 유용호 032-930-7721
행정지원과 재정복지팀장 박혜선 032-930-7731
행정지원과 교육시설팀장 강이구 032-930-7741
미래교육지원센터 지역사회협력팀장 이영미 032-930-7811