카테고리메뉴

민원후견인제도

목적

  • 민원 1회방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원 처리에 경험이 많은 소속 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원처리과정 및 결과를 안내하는 등 민원인의 만족을 최우선으로 하는 민원서비스 행정을 추진하도록 하는 데 있음

근거

  • 민원 처리에 관한 법률 제33조
  • 민원 처리에 관한 법률 시행령 제37조

대상민원

  • 민원 처리기간이 길고 절차가 복잡한 민원
  • 민원인이 노약자이거나, 연소자 장애인 등을 대상으로 하는 민원

민원후견인이 하는 일

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 민원처리과정에서 발견된 민원제도개선 과제 발굴
  • 복합민원에 대한 처리절차, 처리기간 안내
  • 민원조정위원회에서의 민원인의 지원
  • 단순민원이라도 민원인과 민원성격에 따라 후견인 지정

민원후견인 명단

민원후견인 명단
소속 이름 전화번호
교육지원과 초등교육팀장 이창우 032-930-7753
교육지원과 중등교육팀장 배수경 032-930-7761
교육지원과 학교혁신팀장 최혜봉 032-930-7771
교육지원과 학생건강복지팀장 최규원 032-930-7781
행정지원과 총무감사팀장 이광묵 032-930-7713
행정지원과 예산기록관리팀장 박혜선 032-930-7721
행정지원과 재정복지팀장 조재찬 032-930-7731
행정지원과 교육시설팀장 이윤모 032-930-7741
미래교육지원센터 특수교육지원센터장 유준석 032-930-7825
미래교육지원센터 학교폭력대응팀장 이욱진 032-930-7749, 7826
미래교육지원센터 지역사회협력팀장 김민호 032-930-7811